Politica de livrare

Ultima actualizare: 15 septembrie 2026

Toate produsele comercializate pe www.informs.ro sunt produse digitale. Nu există livrare fizică, transport sau curierat, iar livrarea se face exclusiv electronic.

1. Modalitatea de livrare

După confirmarea plății, la adresa de e-mail indicată în comandă primiți un mesaj care conține confirmarea comenzii și un link personal de descărcare. Linkul este unic, este generat pentru comanda dumneavoastră și nu poate fi ghicit sau accesat de altcineva.

2. Termenul de livrare

• Plată cu cardul - livrare automată, imediat după confirmarea plății de către procesator, în mod obișnuit în câteva minute
• Transfer bancar - livrare în cel mult 24 de ore de la confirmarea încasării în contul societății, în zilele lucrătoare

3. Costuri de livrare

Livrarea este gratuită. Prețul afișat în magazin este singura sumă datorată.

4. Valabilitatea linkului de descărcare

Din motive de securitate, linkul de descărcare are o durată de valabilitate limitată. Vă recomandăm să descărcați și să salvați documentele imediat ce primiți e-mailul. Dacă linkul a expirat, ne scrieți la office@informs.ro, menționând numărul comenzii, și primiți unul nou, fără costuri.

5. Dacă nu primești e-mailul

Dacă în 30 de minute de la confirmarea plății nu ai primit e-mailul:

• Verifică folderul Spam sau Promoții din căsuța de e-mail
• Verifică dacă adresa introdusă la comandă este scrisă corect
• Scrie-ne la office@informs.ro cu numărul comenzii; retrimitem documentul în cel mult o zi lucrătoare

6. Factura

Factura se emite de MILBAC MANAGEMENT S.R.L. și se transmite electronic, la aceeași adresă de e-mail, în cel mult 24 de ore de la confirmarea plății.

7. Cerințe tehnice

Documentele sunt livrate în formatele indicate pe pagina fiecărui produs. Pentru deschiderea lor sunt necesare aplicații uzuale: Microsoft Word sau un editor compatibil pentru fișierele .docx, Microsoft Excel sau un editor compatibil pentru .xlsx și Adobe Acrobat Reader pentru formularele PDF completabile. Formularele PDF inteligente își păstrează toate funcțiile doar în Adobe Acrobat Reader.