Termeni și condiții

Ultima actualizare: 15 septembrie 2026

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentul document înainte de a utiliza platforma INFORMS (www.informs.ro) sau de a plasa o comandă. Prin accesarea website-ului și prin finalizarea unei comenzi acceptați integral termenii de mai jos, care au valoare de contract la distanță încheiat între dumneavoastră și MILBAC MANAGEMENT S.R.L..

1. Identificarea vânzătorului

Produsele și serviciile prezentate pe www.informs.ro sunt comercializate de:

2. Rolul companiei în procesul de comercializare

MILBAC MANAGEMENT S.R.L. acționează exclusiv în calitate de comerciant, respectiv vânzător direct al produselor digitale prezentate pe această platformă. Societatea este autorul, proprietarul sau licențiatul conținutului pe care îl vinde.

MILBAC MANAGEMENT S.R.L. nu operează un marketplace, nu acționează ca intermediar, agent sau distribuitor pentru terți și nu facilitează vânzări între alți comercianți și consumatori. Toate comenzile se încheie direct cu societatea, care răspunde integral pentru produsele livrate.

3. Entitatea care emite factura

Factura pentru orice comandă plasată pe www.informs.ro este emisă de MILBAC MANAGEMENT S.R.L., entitatea identificată la punctul 1. Factura se transmite electronic, la adresa de e-mail indicată în comandă, în cel mult 24 de ore de la confirmarea plății. Nicio altă entitate nu emite documente fiscale pentru vânzările de pe această platformă.

4. Obiectul contractului

INFORMS comercializează produse digitale și oferă servicii de consultanță și documentare în domeniul achizițiilor publice și al serviciilor de utilități publice:

• Modele de documente și formulare în format Word, Excel și PDF completabil
• Pachete complete de documentație de atribuire
• Instrumente de calcul și de lucru specializate
• Documentații personalizate și consultanță, contractate separat
• Materiale gratuite de informare

Fiecare produs are, pe pagina sa din magazin, o descriere completă a conținutului, lista fișierelor incluse și formatul de livrare.

5. Prețuri și monedă

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și reprezintă prețul final datorat de cumpărător. MILBAC MANAGEMENT S.R.L. este societate neplătitoare de TVA, prin urmare prețurile nu conțin TVA și nu li se adaugă TVA la plată.

Nu se percep costuri suplimentare de livrare, produsele fiind livrate exclusiv electronic. Prețul valabil este cel afișat în momentul plasării comenzii. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

6. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin:

• Card bancar online (Visa / Mastercard), procesat de NETOPIA Payments
• Transfer bancar, pe baza facturii proforma

Plățile cu cardul sunt procesate de NETOPIA Payments, procesator autorizat de plăți. Datele cardului se introduc direct în pagina securizată a procesatorului și nu sunt transmise, vizualizate sau stocate de MILBAC MANAGEMENT S.R.L.. Tranzacțiile sunt protejate prin criptare și autentificare 3-D Secure.

7. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează din magazinul online, selectând produsul dorit și completând datele de facturare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care plata este confirmată de procesator, moment în care primiți pe e-mail confirmarea comenzii.

Dacă plata este refuzată sau nu poate fi confirmată, comanda nu produce efecte juridice și nu se emite factură.

8. Livrare

Livrarea se face exclusiv electronic, prin e-mail, imediat după confirmarea plății. Condițiile complete, termenele și procedura în caz de nelivrare sunt descrise în Politica de livrare.

9. Dreptul de retragere, anulare și rambursare

În calitate de consumator beneficiați, ca regulă, de un drept de retragere de 14 zile, exercitabil online, fără justificare și fără penalități. Pentru conținutul digital livrat imediat există însă o excepție legală, pe care o acceptați expres la momentul comenzii, printr-o bifă separată.

Detaliile, excepția aplicabilă și formularul online se află în Dreptul de retragere, iar condițiile de anulare și de rambursare în Politica de anulare și retur.

10. Licența de utilizare a produselor achiziționate

Prin achiziție dobândiți un drept de utilizare neexclusiv, netransferabil și nelimitat în timp asupra documentelor cumpărate, în activitatea proprie a persoanei sau a entității care apare pe factură.

Activitatea proprie include completarea și adaptarea documentelor, publicarea lor în SEAP/SICAP sau pe alte platforme de achiziții, ca parte a unei proceduri a cumpărătorului, și transmiterea lor către autorități contractante, ofertanți, operatori economici sau organe de control, în legătură cu o procedură, o ofertă sau un contract al cumpărătorului.

Nu sunt permise, fără acordul scris prealabil al MILBAC MANAGEMENT S.R.L.:

• Revânzarea, închirierea sau sublicențierea documentelor, în forma originală sau modificată
• Distribuirea modelelor ca atare, necompletate, în afara unei proceduri, oferte sau unui contract propriu, inclusiv pe alte platforme sau în grupuri deschise
• Utilizarea lor pentru a crea produse concurente destinate comercializării

11. Obligațiile utilizatorului

• Să furnizeze date corecte și complete la plasarea comenzii, inclusiv datele de facturare
• Să nu utilizeze website-ul în scopuri ilegale sau frauduloase
• Să nu încerce accesarea, modificarea sau deteriorarea sistemelor informatice ale INFORMS
• Să respecte condițiile de licență de la punctul 10

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului, respectiv texte, grafică, logo-uri, instrumente, modele și structuri de documente, este proprietatea exclusivă a MILBAC MANAGEMENT S.R.L. sau este utilizat în baza unor licențe valabile, fiind protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor. Vizualizarea conținutului în scop personal este permisă; orice altă utilizare necesită acord scris.

Excepție fac formularele oficiale, cum sunt cele din anexele actelor normative. Textul lor nu aparține MILBAC MANAGEMENT S.R.L.: este preluat din sursele publice și, conform art. 9 din Legea nr. 8/1996, nu este protejat prin drept de autor. Contribuția INFORMSconstă în transformarea lor în formulare PDF completabile (câmpuri, liste, verificări). Pentru conținutul oficial, textul în vigoare este cel publicat de autoritatea emitentă, iar utilizatorul verifică dacă folosește versiunea actuală a formularului.

13. Limitarea răspunderii

Depunem toate eforturile pentru ca documentele comercializate să fie conforme legislației în vigoare la data publicării. Documentele rămân însă instrumente de lucru, nu consultanță juridică pentru o situație concretă, iar responsabilitatea adaptării lor la speța proprie revine utilizatorului. Nu răspundem pentru:

• Decizii luate exclusiv pe baza materialelor, fără verificare proprie sau consultanță contractată
• Pierderi indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea platformei
• Întreruperi temporare de acces cauzate de motive tehnice sau de forță majoră

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor este guvernată de Politica de confidențialitate și de Politica GDPR, iar utilizarea cookie-urilor de Politica de cookie-uri. Toate fac parte integrantă din prezentele condiții.

15. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi transmisă la office@informs.ro. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice de la primire.

În calitate de consumator vă puteți adresa și:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
• Structurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) din cadrul ANPC

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești din România.

16. Modificarea termenilor

MILBAC MANAGEMENT S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării pe website și nu afectează comenzile deja confirmate, cărora li se aplică versiunea în vigoare la momentul plasării.